La regla: el contacto tiene que estar identificado

En su artículo "Automations para Tiendanube", el centro de ayuda de Perfit lo dice textual: el automation solo se envía si el contacto está identificado. Y enumera las formas en que eso pasa:

• el contacto tiene una sesión activa en la tienda,
• el contacto inició sesión en el pasado usando el mismo navegador,
• el contacto completó sus datos en el primer paso del proceso de compra,
• el contacto llegó a la tienda haciendo clic en un email enviado por Perfit.

Si ninguna de esas cuatro se cumple, el visitante puede mirar diez productos y llenar el carrito: para Perfit no existe. Esto aplica a toda la familia de recupero: las variantes de carrito abandonado (con cupón, extendido, con cross selling) y las de visita (remarketing de visita, recupero de visitantes).

Por qué la mayoría de tus visitantes no está identificada

Mira esa lista con el ojo de tu cliente real. Casi nadie crea una cuenta para comprar en una tienda chica. La mayoría no llega a completar sus datos en el checkout: abandona antes. Y el clic en un mail de Perfit solo identifica a quien ya está en tu lista y justo entró por ahí.

Encima, la identificación que sí logras se pierde:

• "Usando el mismo navegador" es la parte clave de la regla. Tu cliente abrió tu mail en la compu, pero hoy entra desde un anuncio en el celular. Otro navegador, otro anónimo.
• El navegador de Instagram tiene sus propias cookies. Todo el que toca tu anuncio o tu link en bio llega sin la identificación que tenía en Chrome o en Safari.
• Safari limita a siete días las cookies creadas desde JavaScript desde Intelligent Tracking Prevention 2.1, según anunció WebKit en 2019. Quien vuelve a la segunda semana, vuelve como desconocido.
• Los bloqueadores pueden apagar el script de seguimiento, y esa visita no llega a Perfit.

Cómo sacarle más a tus automations de Perfit

• Evita el doble envío. Si usas Perfit para recuperar carritos, desactiva el mail automático de carrito abandonado de Tiendanube. Tanto Perfit como Tiendanube explican cómo en sus centros de ayuda.
• Activa el formulario de Perfit. Un formulario con un motivo concreto para dejar el email (primera compra, envío, novedades) convierte anónimos en contactos antes de que lleguen al checkout.
• Usa la serie completa. No te quedes solo con Carrito abandonado: Remarketing de visita y Recupero de visitantes cubren a quien miró y se fue sin agregar nada. Son las que más dependen de la identificación, así que conviene medirlas aparte.
• Manda campañas con links a producto. Cada clic en un mail de Perfit identifica al contacto en ese navegador. Una campaña semanal con links claros también es una ronda de identificación.
• Mide la brecha. En Tiendanube, en Ventas > Carritos abandonados, cuenta los carritos de una semana. Compáralos con los envíos de tu automation de carrito abandonado en esa misma semana. Lo que falta es gente que abandonó y no recibió nada.

Qué hace el Pixel para Perfit de Escalafy

2x facturación en Perfit con nuestro pixel.

El pixel de Escalafy es de primera parte y procesa cada evento del lado del servidor, así que no depende de un script que un bloqueador pueda apagar ni de una cookie que Safari borra en 7 días. Cuando alguien ya te dejó su email —en una compra, en un checkout o en un pop-up— lo reconocemos por mucho más tiempo y en muchas más visitas, y le mandamos a Perfit cada evento completo por la integración oficial: producto visto, carrito, checkout iniciado y compra, con el contacto identificado y los datos del producto.

Las mismas automations que ya tienes empiezan a salir para mucha más gente: más carritos abandonados recuperados y, en promedio, el doble de facturación por email.

Escalafy no manda mails ni suma contactos que no te dieron su consentimiento: solo identifica a la gente que ya te dejó su email. Perfit sigue aplicando sus reglas de consentimiento y de frecuencia. Se activa en unos cinco minutos, sin desarrollador y sin tocar tu tema.