Quando você instala o pixel da Escalafy, o tracking que já existia continua funcionando. Se não remover, os eventos são enviados duas vezes e seus números — e os do Meta — ficam inflados.
O tracking antigo pode estar em dois lugares: scripts colados no código do tema (Meta, Google, TikTok) e app embeds de outros aplicativos de tracking ou analytics.
1. Limpar os scripts do tema
No Shopify, vá em Loja virtual → Temas, escolha o tema atual e abra Editar código. Use a busca (a lupa) para procurar estes padrões:
- Meta:
facebook.com/tr,Meta Pixel Code, ou o seu Pixel ID (você vê no Events Manager do Meta). - Google:
gtag,Google Tag Manager, ou o ID da sua tag. - Outros apps de tracking que você tenha instalado manualmente em algum momento.
O detalhe que todo mundo esquece: enquanto houver alterações não salvas, o Shopify mostra uma bolinha preta ao lado do arquivo. Clique em Salvar até a bolinha sumir — senão você não apagou nada.
Se você alterna entre vários temas, revise os outros também. Um script antigo em um tema que você republica depois traz o problema de volta.
2. Revisar os app embeds
Volte em Temas, entre em Personalizar e abra a seção de Aplicativos incorporados (app embeds). Ali:
- Confirme que o embed da Escalafy está ativado.
- Desligue qualquer outro app que instale um pixel de Meta, Google ou TikTok, ou que faça tracking por conta própria.
- Apps de assinatura, pop-ups e similares não precisam ser mexidos: não duplicam eventos.
Clique em Salvar ao terminar.
3. Desativar o compartilhamento de dados do app do Meta
Se você tem o aplicativo do Meta instalado no Shopify, desative a opção de compartilhar dados do cliente. Sem isso, o Meta recebe os eventos por duas vias e seus números inflam.