É a dúvida mais frequente que recebemos, e na grande maioria dos casos não há erro nenhum: está sendo comparada a métrica errada.
A regra
- Nuvemshop tem que ser comparada com Pedidos > R$ 0, ou seja, os pedidos pagos.
- Mercado Livre tem que ser comparado com Pedidos totais, porque o Mercado Livre conta os pedidos totais.
Sobre o faturamento
No painel do Mercado Livre aparece o faturamento total, sem descontar cancelados nem devoluções. Na Escalafy o faturamento já é líquido: contempla cancelamentos e devoluções.
Por isso o número da Escalafy costuma ser um pouco menor, e é o correto.
A verificação exata: pegue o relatório do Mercado Livre, subtraia os cancelamentos e as devoluções, e o resultado deve bater com o nosso.
Sobre as estatísticas da própria loja
Não recomendamos usá-las como referência: filtram e agrupam de forma diferente, e costumam gerar diferenças que não são reais. Para comparar, use o relatório de pedidos. Se quiser, mande para a gente que comparamos com você linha a linha.