As vendas feitas fora dos seus canais conectados são cadastradas em Faturamento externo, na barra lateral esquerda. Ali você registra a quantidade de vendas de um dia e o valor correspondente.
No campo de faturamento você precisa cadastrar o LUCRO, não o valor bruto. Do total vendido subtraia todos os custos associados — produto, frete, embalagem, comissões — e suba apenas o que sobrou.
Por quê
Porque o faturamento externo é somado diretamente ao lucro e não passa pela configuração de custos da plataforma. Se você cadastrar o valor bruto, o seu lucro fica inflado.
A coluna de quantidade de pedidos é apenas orientativa: não muda os cálculos.
Se o canal externo é o seu negócio principal
O faturamento externo foi pensado para uma parcela menor das suas vendas: se 90% passa pelo seu e-commerce e o resto são vendas avulsas por WhatsApp, funciona muito bem.
Se o atacado é o seu canal principal, não vamos conseguir dar as métricas completas sobre ele: não há integração, e aqui se sobe apenas o lucro final já calculado por você, sem detalhamento de custos, comissões ou fretes.