Se você procura as notas de crédito (NC) ou rejeições (RC) do Mercado Livre na análise de produto e não as encontra, não é um erro da Escalafy.
Por que não aparecem
O Mercado Livre não inclui o detalhe de itens (qual produto, qual quantidade) nos registros de NC e RC entregues via API. Sem esse dado, a Escalafy não consegue atribuir a transação a nenhum produto específico — por isso elas não aparecem no relatório de Análise de Produto.
Esta é uma limitação da API do Mercado Livre, não da Escalafy. Assim que o Mercado Livre disponibilizar essa informação, incorporamos automaticamente.
O que é contemplado?
As devoluções com informação completa (pedidos com devolução enviados ou não enviados) são tratadas normalmente pela lógica de devoluções do Mercado Livre. As NC e RC sem detalhe de item ficam fora apenas do relatório de produto, sem impactar o cômputo geral de faturamento quando aplicável.