Se você vê pedidos marcados como "voided" na Escalafy com números em vermelho e se preocupa que estejam subtraindo do seu lucro, não se alarme: o líquido desses pedidos é zero.
O que são pedidos voided?
São pedidos que foram criados mas cancelados antes de o pagamento ser concluído — seja porque o cliente abandonou o checkout, porque foi cancelado manualmente ou porque o sistema da loja os marcou como inválidos.
Afetam meu lucro?
Não. Seu líquido é exatamente zero. Embora a interface possa mostrar linhas de custo (frete, produto) em vermelho como referência interna, esse valor não é descontado do seu P&L real.
A visualização com números em vermelho pode parecer confusa — é algo que a equipe está melhorando para ficar mais claro. Por enquanto, ignore essas linhas: elas não impactam sua rentabilidade.
Como identificá-los?
Em "Últimas vendas", os pedidos voided aparecem com o status correspondente. Se quiser excluí-los da sua visualização, você pode filtrar por status do pedido.