Cuando instalas el pixel de Escalafy, el tracking que ya tenías sigue funcionando. Si no lo eliminas, los eventos se envían dos veces y tus números — y los de Meta — quedan inflados.
El tracking viejo puede estar en dos lugares: scripts pegados en el código del tema (Meta, Google, TikTok) y app embeds de otras aplicaciones de tracking o analítica.
1. Limpiar los scripts del tema
En Shopify, entra a Tienda online → Temas, elige el tema actual y abre Editar código. Usa el buscador (la lupa) para buscar estos patrones:
- Meta:
facebook.com/tr,Meta Pixel Code, o directamente tu Pixel ID (lo ves en el Events Manager de Meta). - Google:
gtag,Google Tag Manager, o el ID de tu tag. - Otras apps de tracking que hayas instalado a mano en algún momento.
Cuando encuentres un script, elimínalo completo.
El detalle que se olvida siempre: mientras tengas cambios sin guardar, Shopify muestra un puntito negro al lado del archivo. Haz clic en Guardar hasta que el puntito desaparezca — si no, no borraste nada.
Si alternas entre varios temas, revisa también los otros. Un script viejo en un tema que vuelves a publicar más adelante reactiva el problema.
2. Revisar los app embeds
Vuelve a Temas, entra a Editar tema y abre la sección de Aplicaciones incrustadas (app embeds). Ahí:
- Asegúrate de que el embed de Escalafy esté activado.
- Apaga cualquier otra app que instale un pixel de Meta, Google o TikTok, o que haga tracking por su cuenta.
- Las apps de suscripciones, pop-ups y similares no hace falta tocarlas: no duplican eventos.
Haz clic en Guardar al terminar.
3. Desactivar el compartir datos de la app de Meta
Si tienes la aplicación de Meta instalada en Shopify, desactiva la opción de compartir datos del cliente. Si no lo haces, Meta recibe los eventos por dos vías y tus números se inflan.
Listo
Con los scripts eliminados, los embeds apagados y el compartir datos de Meta desactivado, vuelve a Escalafy y marca el paso como hecho.