Cuenta y Planes
Suscripción, facturación, usuarios y cambios de plan.
Cómo se determina tu plan y por qué nunca lo cambiamos por ti
El plan depende de tus órdenes de los últimos 30 días. Los cambios de plan, hacia arriba o hacia abajo, siempre los eliges tú.
Si cambio de plan a mitad de mes, ¿me cobran todo?
No. Solo se cobra el proporcional de los días que faltan hasta la renovación.
Cómo cancelar tu suscripción (eliminar la organización no la cancela)
El error más caro del proceso: borrar la organización no da de baja el cobro. Dónde está el botón real de cancelación.
En qué moneda se pagan los planes y cómo conviene pagarlos desde Argentina
Los planes están en dólares. Pagar en pesos con una tarjeta común agrega impuestos que pueden equivaler a casi otra mensualidad.
¿Emiten Factura A?
No emitimos Factura A porque la empresa está radicada en Estados Unidos, pero sí podemos agregar tu CUIT al recibo.
¿Cuánto tarda en llegarme un reembolso?
Una vez ejecutado el reembolso, el plazo depende de tu banco.
Roles: cómo dar acceso sin mostrar costos ni ganancia
Puedes invitar a tu equipo o a tu agencia limitando exactamente lo que ven. Qué muestra cada rol.
¿Es seguro conectar mi tienda? Qué hacemos con tus datos
Escalafy está publicada y homologada en los marketplaces oficiales de Shopify, Tiendanube y Mercado Libre, con los mecanismos de privacidad que esas plataformas exigen.
Cambié de tienda: ¿creo una organización nueva o reconecto la actual?
Las dos opciones son válidas. La diferencia está en qué conservas.
Me dice que mi tienda ya está conectada a otra organización
Cada tienda vive en una sola organización, y eliminar la organización no libera la conexión.
Cuentas, organizaciones y trabajo en equipo (workspaces)
Maneja varias marcas desde una misma cuenta, invita a tu equipo o a tu agencia, y entiende cómo funcionan las integraciones y la suscripción por workspace.
Planes, facturación y paywall en Escalafy
Cuándo aparece el paywall, por qué con pocas órdenes el uso es gratis, y qué pasa con la facturación si te equivocas de plan o llegas a su límite.
¿No encuentras lo que buscas?Habla con el equipo