Ocurre cuando la orden usa un método de envío propio del que la plataforma no nos manda el costo. Esas órdenes llegan con costo de envío cero, y hay que restarlo igual.
Opción 1: envío personalizado
En la sección de Envíos, en lugar de tomar el costo desde la orden, configura un costo personalizado por provincia, con un promedio donde corresponda. Es la más recomendable si tienes muchas órdenes.
Opción 2: costo adicional
Dejas que se tome el costo desde la orden y, cada vez que le pagas a la logística privada (quincenal o mensual), cargas ese importe como un costo fijo adicional. Sobre el mismo costo vas agregando tarifas, así no creas uno nuevo cada mes.
Hay una causa adicional que se pasa por alto: si configuraste un método de envío personalizado de Tienda Nube y no le asignaste un depósito, no va a tomar el costo. Asígnalo y reprocesa.