Las órdenes canceladas, devueltas o pendientes no suman a la facturación, y las devoluciones se restan automáticamente. No hay que configurar nada.
Cuándo impacta una devolución
Recién cuando figura 100% devuelta en la plataforma. Si todavía está en proceso, aún no se refleja.
Qué pasa con el costo de envío
- Envío Flex de Mercado Libre: si Mercado Libre te devuelve la bonificación, la tomamos. Si no devuelve nada, el costo del envío queda descontado, porque efectivamente lo pagaste.
- Órdenes no Flex: si Mercado Libre reintegra el monto del envío, lo tomamos.
El costo del producto se descuenta siempre en una devolución: el criterio actual es que el producto se da por perdido. Si en tu operación el producto vuelve en condiciones de revenderse y esto te distorsiona el margen, escríbenos y lo revisamos.