Si los números del dashboard no te cierran contra tu Excel, casi siempre hay una causa concreta. Sigue estos pasos en orden.
Pasos para diagnosticar
- Revisa los Top KPIs del dashboard (Revenue Net, impuestos, todos los costos) y compáralos con tu planilla para identificar en qué línea está la diferencia.
- Mira los gráficos: si algún costo aparece en cero y de golpe sube, probablemente falta aplicar un cambio de forma retroactiva.
- Entra a Últimas ventas > "Ver detalle" para ver qué se está descontando en cada orden individual. Ahí detectas si faltan comisiones de pago, impuestos o costos de envío.
- Si necesitas ayuda, mándanos un screenshot de tus Top KPIs y otro de tu planilla, y te ayudamos a encontrar la diferencia.
Configuré todo pero el dashboard muestra todo en cero
Lo más probable es que no hayas presionado el botón "Actualizar últimos 30 días". Sin ese paso, Escalafy no procesa la data. Verifica que todos los pasos estén tildados (los opcionales se tildan manualmente) y luego presiónalo.
Una vez que lo presionas, puede tardar unos minutos: vas a ver el estado "Datos procesando" y luego "Datos actualizados".
¿Cambiaste un costo y no se refleja en los días anteriores? Por defecto los cambios aplican desde la fecha en adelante. Usa el botón "Aplicar a datos pasados" para recalcular hacia atrás.
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